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Sรฌ, puoi restituire un prodotto solo se precedentemente concordato con il nostro servizio clienti. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e non deve essere stato utilizzato.
Puoi richiedere un rimborso o una sostituzione in caso di:
- Prodotto difettoso o danneggiato: Se il prodotto ricevuto รจ rotto, difettoso o non funzionante.
- Prodotto errato: Se il prodotto che hai ricevuto non รจ quello che hai ordinato.
- Pacco incompleto: Se mancano uno o piรน prodotti nella confezione.
- Problemi di qualitร : Se il prodotto non corrisponde alla descrizione o ha problemi di qualitร .
Sรฌ, non puoi ottenere un rimborso o una sostituzione se:
- Il danno al prodotto รจ stato causato da te o da un uso improprio.
- Hai ricevuto il prodotto corretto ma hai cambiato idea dopo la consegna.
Puoi tracciare il tuo pacco inserendo il numero di spedizione nel sito del corriere indicato nell’email di conferma spedizione. Ti terremo aggiornato anche tramite WhatsApp se hai prestato il consenso durante il processo d’acquisto.
Dopo che il tuo ordine รจ stato confermato e spedito, ti invieremo una email con il numero di spedizione per poter tracciare il pacco. Solitamente, riceverai queste informazioni entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
I tempi di consegna variano in base alla tua localitร e al metodo di spedizione scelto. Solitamente, le consegne avvengono entro 7-15 giorni lavorativi, salvo indicazioni diverse al momento dell’acquisto.
Se non hai ricevuto il pacco entro il tempo previsto, ti invitiamo a contattarci con il numero di spedizione fornito. Faremo il possibile per risolvere il problema e fornirti assistenza immediata.